Adesso ho capito perché lo chiamano “numero verde”… perché è il colore della faccia di chi
Cronaca :
Un errore casuale porta verso la necessità di parlare con qualcuno per trovarne la soluzione.
C’è un numero verde… Ottimo! Telefono fisso su cui operare e … 800.. eccetera .
Squilla, voce registrata :
· “ Se si desidera… pigiare il tasto 1, se… , se…,” silenzio O.K. Fatto.
· “inserire il codice utente e poi cancelletto”…
O Ca… Il codice utente? … Aspetta dove l’ho scritto… Si, trovato. Ta, ta, ta, ta … ‘n’do cavolo è er cancelletto… no questa è la stellina… ah eccolo! Fatto.
· “Inserire il numero di scarpe de tu’ nonno seguito dar telefono de’ tu’ nonna e dal cancelletto.”
Emmò dove li rimedio! Proviamo… Fatto!… Squilla! Finalmente!
Voce registrata :
· “ Stiamo indirizzando la chiamata all’operatore… attendere in linea per non perdere la precedenza… “ … Ecchissemove!
· “Tutti gli operatori sono occupati, l’attesa prevista supera i 5 minuti, attendere in linea o gentilmente richiamare più tardi…” Proviamo ad attendere… 6,7,8,9,10
Dopo due prove successive sempre con gli operatori occupati finalmente una voce “umana”…
· “finalmente! Senta, io ho…. “
· “mi spiace ma questo è il servizio per… , deve rifare la procedura e quando glielo chiedono spingere il tasto 3”.
· “ Guardi che non chiedono mai il 3 , ma solo 1 e 2..”
· “Ma lei ha fatto così e così….?”
· “Certo, più volte e alla fine è comparso Lei…”
· “Senta spinga il tasto 1..”
· “Fatto”
· “Ahhh! Non sente la tastiera! Provi con un altro apparecchio. Buona giornata. Sblam!”
· “Fancu.. la giornata! Sblammm!”
E ora devo realmente trovare un altro apparecchio vista la fine che ho fatto fare al primo.
Non solo son ore che provi a parlare con qualcuno, ma alla fine ti senti pure trattare da rincoglionita da un pivellino qualsiasi e neppure hai risolto il problema.
Un tempo trovavi il o la centralinista che, anche se erano rincoglioniti, ti passavano un ufficio dietro l’altro senza digitare numeri a valanga e cancelletti del cavolo, poi trovavi anche qualcuno che ti indirizzava sulla strada giusta.
Oggi come cavolo fai a discutere con un computer programmato da microcefali abituati agli sms scritti in codice, che quindi usano x, y, z, e cancelletti a raffica!
All’ultimo tentativo mi è stato detto che il personale era in assemblea e quindi il servizio era sospeso… Almeno non ho dovuto digitare numeri a sei cifre!
E sono passata all’e-mail, più lunga, ma meno stressante.
P.S.
Ho fatto una ricarica sul cellulare. Mi hanno regalato un bonus del 20% . All’attivazione mi hanno detto (voce registrata, naturalmente) che se non me lo giocavo in “48h” me lo azzeravano… Cioè o te lo mangi subito o va a male? Ma chi t’ha chiesto niente!
P.P.S.
Nella manovra finanziaria mettono una riduzione del 5% sullo stipendio dei dirigenti pubblici, ma solo per la parte ECCEDENTE i 90.000 €! Governo e parlamento parlano del 10%, ma vedranno con calma. Caspita che sacrificio! E che presa per il cu..!
Mondo di pazzi!